Leia atentamente todos os itens abaixo antes de solicitar sua troca/devolução. Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.
Não trocamos e não aceitamos devoluções de produtos que já foram usados. O produto deve ser devolvido com a etiqueta, sem uso, sem cheiro e manchas.
TROCAS
Os pedidos de troca devem ser feitos em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento.
Todos os pedidos de troca deverão ser encaminhados diretamente ao email [email protected] com o assunto “TROCA”, terei até 3 dias úteis para responder ao seu email com os direcionamentos corretos. Favor escrever no email NÚMERO DO PEDIDO, motivo da troca e itens os quais deseja que sejam trocados.
Em caso de trocas de tamanho ou modelo por arrependimento ou numeração errada, o custo da troca do produto será por conta do cliente.
Em caso de produto defeituoso ou em desacordo com o pedido, a Loja Giovana Reis arca com todas as despesas de frete.
DEVOLUÇÕES
Segundo a Lei do Consumidor, todo cliente tem até 7 dias corridos da data de recebimento do produto para desistir da compra e fazer o pedido do estorno. Nesse caso, encaminhe o seu pedido para o email [email protected] com o assunto “DEVOLUÇÃO” e terei até 3 dias úteis para responder ao seu email com os direcionamentos corretos. Ao recebermos o produto de volta no estoque, será feita a conferência do produto e o estorno do valor.
O frete da devolução fica por conta da Loja Giovana Reis.
OBS: SE SEU PEDIDO FOI ENVIADO COM BRINDE (ACIMA DE "X" VALOR), E O VALOR SOMADO DA DEVOLUÇÃO PASSE DO VALOR QUE VOCÊ GANHOU O BRINDE, É NECESSARIO A DEVOLUÇÃO DO MESMO.
Exemplo: "Compras acima de 179 reais ganha um saquinho porta lingerie" Você fez uma compra de 299 reais e devolveu 149, portanto, é necessario a devolução do brinde.